萨曼莎·多佛(Samantha Dover)
萨曼莎·多佛(Samantha Dover)是英敏特(Mintel)的高级美容和个人护理分析师,负责识别和分析新兴美容和个人护理趋势,并撰写多个领域的深入市场研究报告。

新冠肺炎爆发给整个美容行业带来了挑战, 香精 已经是受灾最严重的类别之一,其恢复预测特别慢。由于局限于家中,消费者减少了对美容产品的使用,这被认为是不必要的,并且由于对旅游零售的依赖,该类产品受到了影响。然而, 在COVID-19之后的世界中,该类别面临的最大挑战之一是众所周知,香水很难 网上销售.

品牌必须在网上吸引消费者

最近几年, 零售商在店内香水体验上投入了大量资金,但是随着人流减少(部分由COVID-19驱动,但这是在疫情爆发之前就已经确立的趋势),他们将被迫将注意力转向在线。 尽管许多香水消费者在网上购物,但他们倾向于使用渠道进行重复购买,而不是发现产品 。采样将继续具有影响力,但是香水品牌需要做更多的事情来吸引在线消费者。与其他美容类别不同,产品说明,评论和AR并不能帮助香水决策过程,并且对以AI为动力的香水问卷的信任度很低。 

这凸显了香水品牌可以从邻近的美容类别的直接消费类(DTC)品牌中学到多少。不久前,在网上购买新粉底液或口红的想法几乎是不可想象的,但是DTC美容品牌通过首次在线购买成功地提高了消费者的舒适度。利用影响者和用户生成的内容对于吸引消费者而言从未如此重要。与此同时, 香水品牌还需要创造更加人性化的在线购物体验, 并可以跟随DTC美容品牌的领导,后者利用锁定期来建立虚拟咨询服务。 

虚拟咨询将有助于减少店内采样的需求

资料来源:蕾妮·露露(Renee Rouleau)

迫在眉睫的衰退将确保价值在未来成为消费者关注的焦点。 面对可用于美容的可支配收入减少,存在这样的风险,即消费者将变得缺乏实验性,并坚持使用他们所了解和信任的香水。 然而,对提供更多产品的美容产品的需求将会增加。考虑到这一点, 自称具有情感和幸福感的产品将引起共鸣,具有多功能用途的香水产品也会使其他美容类别(例如护发和身体护理)之间的界线变得模糊。例如,英国几乎一半的香水消费者都对提供保湿功效的香水感兴趣。英国香水使用者所寻求的最大的情绪/情感益处是减轻压力,精力充沛和放松身心。 环保和道德主张将进一步增加价值 产品在消费者眼中。

新类别中的机会

面对未来的挑战,香水品牌也将需要寻找新方法来激起消费者的兴趣并推动需求。这将鼓励更多的香水品牌进入相邻的类别,因为这样做不仅减少了品牌对任何一个类别的依赖,而且还增加了消费者可以购买和体验品牌的接触点的数量。 随着人们在家里花费更多的时间,家用香水将是一个特别强大的机会,这意味着他们的周围环境变得越来越重要。

家用香水将是一个巨大的机会 

资料来源:装修频道

但是,新颖性将是确保范围扩展成功的关键,我们希望香水品牌能够更多地尝试限量版产品和合作,以推动需求并增加品牌影响力。