桑杰·沙玛(Sanjay Sharma)
桑杰·沙玛(Sanjay Sharma)是Mintel加拿大地区的高级金融服务分析师。他研究并撰写有关加拿大金融服务业的报告。

许多新移民在头几年就很难获得信贷,因为他们的信贷历史可能在加拿大未被认可。这会增加使用昂贵的替代金融服务借钱的可能性。不同的文化和宗教信仰,例如穆斯林禁止接收或支付货币利息,也可能使一些新移民难以获得满足其需求的金融产品和服务。通过信用卡或信贷额度提供信贷是建立加拿大人,特别是那些在加拿大没有良好信用记录的加​​拿大人的财务信心的重要的第一步。

新的加拿大人(定义为在加拿大居住不到五年的人)在建立新国家时正在寻求长期的银行业务关系。 对于新加拿大人而言,推荐建议是他们选择第一家银行的最重要因素之一, 根据 英敏特关于金融服务多元文化营销的研究。由于他们不熟悉加拿大的银行系统,因此看到朋友或家人的建议就不足为奇了。由于推荐对新加拿大人的重要性,因此激励现有顾客推荐他们的朋友和家人会引起共鸣。

分行可以人性化财务经验

五分之四的新加拿大人希望在当地设立分支机构,因为他们喜欢与人交谈,同时熟悉加拿大的金融体系。 他们更有可能将分支机构访问视为巩固长期关系的一种方式。据四分之三的非英语为母语的人更愿意让分公司的工作人员说他们的母语。 英敏特关于金融服务多元文化营销的研究.

由于许多新来的加拿大人可能会在陌生的环境中感到不知所措,因此,让分公司员工使用他们的语言进行交流是一种安慰,也是建立长期关系的绝妙方式。这些对话也可能有助于克服可能困扰新加拿大人的无形障碍(家庭限制,宗教利益禁止等)。

五分之四的新加拿大人希望在当地设立分支机构,因为他们喜欢与人交谈,同时熟悉加拿大的金融体系。

帮助新加拿大人克服语言障碍

许多新移民在寻找工作或访问金融信息和服务时会遇到语言障碍。一些新移民可能来自那些没有可比的金融产品和服务,并且没有可比的语言来准确翻译加拿大金融术语和概念的国家。具有足够的语言和读写能力的新移民,例如在加拿大出生的同行,可能会发现很难理解从移民局收到的信件中使用的技术语言。 加拿大税务局 与金融机构或合同中使用。通俗易懂的语言和多语言的财务沟通材料对于减少其中的一些障碍非常重要。尽管许多银行提供多种语言的抵押品,但也许以本国语言与私人银行家进行一对一的信息交流可能会引起更多共鸣。

我们的想法

在选择金融机构时,新加拿大人的倾向与总体人口相似,偏向于在加拿大设有当地分支机构的加拿大银行。尽管一些新的加拿大人在到达加拿大之前就决定了银行,但大多数人却没有这样做,而是依靠亲朋好友的推荐。当他们在一个新国家定居时,在财政方面可能有明显和不可见的障碍需要克服。可见的障碍包括语言困难和使用新的金融系统。无形的障碍可能包括信任,宗教问题以及对妇女和受抚养长者的挑战。 金融机构需要帮助他们敏感地克服这些障碍,并通过人力和其他资源提供帮助。