托比·克拉克(Toby Clark)
托比·克拉克(Toby Clark)是欧洲,中东和非洲研究部总监,负责许多英敏特报告系列,跟踪英国的消费者信心和最高消费意图。

首次锁定导致消费者行为发生了前所未有的转变。部分是通过选择,部分是因为不再有许多选择,人们大大减少了大多数类别的支出。第二次锁定导致的破坏规模获胜’不会接近2020年3月的水平,但这只是因为尽管夏季逐渐取消了限制,但许多初始支出的变化得以维持。

在这个由两部分组成的系列中, 我们探索品牌在第二次锁定中可以利用的六种机会.

许多购物者保持了春季养成的习惯

我们在首次锁定期间所采取的一些消费者行为转变已逐渐消失,尤其是那些在2020年形成的持久保护思想中。

早在三月 我们建议,例如,在线转变将导致消费者行为的永久性变化 –就像亚洲SARS爆发后一样。事实证明,这种预测是完全正确的:10月下旬, 超过五分之二的英国人表示,与COVID-19爆发之前相比,他们在网上购物的次数更多.

许多行为已根深蒂固的事实意味着品牌赢得了’不必与第一次锁定开始时所看到的购物模式的急剧变化相抗衡:虽然舒适度不高,但至少应该对计划和物流有所帮助。

第二个锁定消费者的机会是什么?

圣诞节将为食品和饮料的远程礼物创造潜在的支出

的‘怀特罗斯圣诞礼品盒 ’在John Lewis网站上售罄

资料来源:约翰·刘易斯

在圣诞节前夕, 社交聚会的限制会严重打击家庭聚会的场合,而含酒精饮料和巧克力等类别的相关礼物则将丢失。

尽管许多家庭计划在圣诞节期间减少在家中的饮食花费, 食物和饮料作为负担得起的礼物有可能利用家庭’努力节约。

能够满足偏远送礼需求的品牌也将蓬勃发展,尽管它们的很多潜力可以利用,这将取决于食品和饮料品牌确保及时,适当地交付(包括直接送给礼物接收者)的能力。 专为交付量身定制的产品将大放异彩,从定制的葡萄酒瓶到订阅咖啡和巧克力.

新的锁定将进一步推动数字服务和产品–例如下一代控制台

资料来源:数字趋势

“缩放热潮”是首次锁定时发生的最大故事之一,因为局限于房屋的人们转向视频会议平台,不仅可以与朋友和家人保持联系,还可以填补因关闭电视而留下的空白。休闲场所。虽然随着限制的解除,用户将会有所放松,‘Zoom fatigue’ set in, 第二次锁定将看到人们以视频通话为主要互动方式或唯一互动方式 与家庭以外的人在一起。

酒吧测验将在线返回 而那些冒险回到体育馆的人将再次依靠Zoom,YouTube或专用应用程序等数字平台来满足他们的健身需求。

首次锁定引发了当代游戏机销量的增长,并且Lockdown Mk 2应该几乎保证将 PS5 Xbox系列X,两者均将于11月中旬发布。

非必要零售商店的关闭可能会阻止其他一些高价科技产品的购买,例如智能手机和电视,许多人更喜欢在购买前亲自参观或试用。然而, 这些需求的大部分将直接转移到网上, 特别是考虑到不可避免的黑色星期五交易,以及可能从通常的休闲支出预算中挪用资金的可能性。

尽管亚马逊将从第二次锁定中受益,但规模较小的独立企业正在反击

随着大流行的蔓延,人们对书籍和阅读的需求也越来越大,但是对于即将进入圣诞节的实体媒体市场来说,非必需商店的关闭将尤其令人担忧,因为DVD / CD /书籍的销售非常强劲。 。与许多其他类别一样, 亚马逊将成为锁定期最大的赢家,人们只需在网上购物即可购物。

近年来,独立的书店和唱片店已经展示了实体零售如何重塑自己,从而将利基市场作为混合零售/社交体验。对于这些独立零售商而言,错过重要的送礼季节将是灾难性的。

资料来源:书店

的launch of bookshop.org,这是独立书店进行在线销售的联合平台,对于促进印刷销售和帮助独立书店度过第二次锁定可能非常重要。

对于唱片店,以黑色星期五为主题 唱片店日 可能会提醒购物者,亚马逊和流媒体服务还有其他选择。

总体, 人们将比以往任何时候都寻求逃避现实,尤其是因为天气比第一次锁定期间要少。除了提供与亲朋好友的联系之外,任何可以帮助吸引人们的媒体’消费者会珍惜这种情况。