托比·克拉克(Toby Clark)
托比·克拉克(Toby Clark)是欧洲,中东和非洲研究部总监,负责许多英敏特报告系列,跟踪英国的消费者信心和最高消费意图。

首次锁定导致消费者行为发生了前所未有的变化。部分是通过选择,部分是因为不再有许多选择,人们大大减少了大多数类别的支出。第二次锁定导致的破坏规模获胜’不会接近2020年3月的水平,但这只是因为尽管夏季逐渐取消了限制,但许多初始支出的变化得以维持。

在这个由两部分组成的系列中, 我们探索品牌在第二次锁定中可以利用的六种机会.

尽管专业服务将影响美容行业,但仍有希望

自7月份重新开放以来,美容院的产能已经减少,许多美容院已经投入巨资以确保其场所符合COVID-19标准, 第二次锁定将对专业行业造成最严重的影响。关闭的时间会加重造成的损害,因为 圣诞节之前,通常是该行业一年中最繁忙的时间.

DIY美容的增加将至少在某种程度上平衡对专业领域的影响。染发剂在上次锁定期间的表现尤其出色,例如,尤其是年轻女性会花时间试验自己的头发。此行为将在第二次锁定中重复出现。

许多人还选择了自己的美容程序来获得自我护理/健康的好处 自COVID-19以来,有38%的人进行了更多的美容和个人护理(BPC)活动,他们表示这样做是为了减少压力或焦虑 还有33%的人会自我治疗或宠爱自己。

皮肤护理 在这里会受益,以及健康和卫生类别;自疫情爆发以来,这些行业的支出已经增加。

在线庆祝活动的枢纽可以提高餐饮服务和款待

食品,休闲和酒店业都被迫发挥巨大的创造力,以便找到在新环境中发挥作用的方法。提供全方位服务的餐厅已开始着手交付,私人教练已转移到网上,市中心的餐厅开始提供餐包。

没有什么独创性可以期望完全取代整个节日期间在正常时间所产生的收入,但是转向远程工作可能会创造一个利用虚拟办公室聚会和其他社交场合的机会。

杂货店将获得从转向家庭社交中获得的大部分好处,但是餐饮服务运营商仍有机会为家庭庆祝活动制作餐包和餐饮包装,尤其是考虑到消费者’渴望支持本地企业。

结束本已良好的家庭护理年

尽管此次禁售对家庭护理行业而言将是一个积极的净增长,但我们并不认为这将大大改变需求。 可能会有一些库存,特别是如果人们担心圣诞节前的产品可用性, 但是我们’不要期望任何接近第一次锁定时所见水平的东西。许多重大变化已经发生:人们习惯于锁定生活,而在家里花费的时间增加意味着清洁习惯从未完全恢复到锁定前的状态。

但是,仍然有很多机会,尤其是涉及到 与COVID-19相关的产品声明。 Domestos已经开始开展电视广告活动,着重指出漂白剂会杀死COVID-19的事实,并且消费者对受病毒感染风险的担忧再度出现,这意味着清洁能力仍然是购物者的重中之重’ agenda.