卡罗尔·王丽
卡罗尔·王丽是Mintel的生活方式与休闲部副总监。卡罗尔研究并撰写有关加拿大生活方式和休闲行业的报告。

老年人常常被忽略,是关键的细分市场品牌,因为它们在630万人口中占相当大的比例,并且由于人口统计学差异,当前的预防工作(例如社会疏远)对他们的日常生活影响更大。这些因素加在一起,使老年人面临更大的精神健康风险,包括抑郁和孤独感。

孤独和沮丧的风险加大

在最有可能遭受COVID-19严重后果的风险中,老年人应该采取更大的预防措施,以避免公众暴露。根据 英敏特对加拿大老年人生活方式的研究十分之九的老年人居住在一两个人的家庭中。虽然年轻的消费者可能会被家庭中其他人的不断存在所淹没,但65岁以上的人却面临相反的问题,因为他们倾向于居住在较小的家庭中,这意味着他们在家庭中的社交接触点较少。

在大流行之前,老年人已经更容易感到孤独和沮丧。当前的社会疏远和自我隔离措施将增加两种情况的风险。

并非所有接触点的创建方式都一样

进入大流行前,老年人感到在社会上得到了很好的支持。与拥有许多密友且不太可能因结识新朋友而受到挑战的平均水平相当。毫不奇怪,与数字互动相比,他们更倾向于面对面互动。

由于爆发的结果,五分之四的老年人避免了拥挤的空间,现在是关键时刻,应促使老年人进行虚拟互动,以保持社交联系并保持安全。

以兴趣为主导的聚会将减少威胁

就像与年轻的消费者建立联系一样,为虚拟社交聚会创建平台,例如通过在线视频消息传递应用程序进行预定的编织会话,应该会引起他们的兴趣。将重点放在感兴趣的领域而不是数字连接上将很重要。与此类团体进行交流通常只需要登录即可,这有助于减轻对技术知识的担忧。同样,展示具有视频功能的智能扬声器如何使家庭成员简单安全地连接也会引起老年人的共鸣。的概念‘gifting’这种与年老家庭成员保持联系的设备现在也可能有意义。展望未来,这方面的投资也可能会带来持久的好处,因为这可能是大流行消退后与老年人联系的一种持续方式。

根据 英敏特对加拿大老年人生活方式的研究,美容和时尚品牌可以通过虚拟时装秀或聊天小组吸引老年人,因为只有五分之二的老年人认为他们年纪太大了,无法及时了解时尚或美容趋势。同样,对老年人友善的运动或运动课程可能会以“健康改善”为重中之重,吸引超过一半的老年人。

社交距离对花费时间的影响更大

据五分之三的老年人感觉自己的工作很忙,但社交疏离措施严重阻碍了老年人如何度过时间 英敏特对加拿大老年人生活方式的研究。在时间受外部因素限制(例如平衡年轻消费者的日程安排)的情况下,老年人有更多的自由度将时间花在个人兴趣和爱好上,包括逛街,在餐饮服务商的白天就餐以及每天的食品杂货购物之旅等公共游览他们将在这一天做饭。

避开人群和公共场所迫使老年人改变他们的生活习惯,不幸的是,这些生活习惯涉及与社会接触的生活习惯。

对企业的影响

由于老年人与总人口一样有可能参加社会疏离措施,因此公司的支持需要 根据当前情况,寻找方法来帮助他们维持生活质量。

根据加拿大统计局的数据,老年人生活满意度的关键因素是他们保持自给自足的能力。与与年轻消费者建立联系一样,各个类别之间存在着充足的机会,可以通过适应上述独特差异来支持老年人。

本土品牌处于有利地位,可以建立更牢固的联系

根据 英敏特对加拿大道德消费者的研究,这是本地品牌增加其影响力的好时机,因为老年人最有可能青睐加拿大制造并有动机购买本地制造的产品。通过提醒消费者这些程序是加拿大人为支持加拿大人而制定的,采用此策略的本地企业可能会受到更大的吸引。

杂货购物习惯受到影响

老年人更有可能在工作日购物,以购买当天晚些时候将要做的饭食配料。这意味着在疫情爆发之前,老年人出行次数比平均次数少,而旅行次数也比平常少,例如每天购买所需物品。

当前的社会疏离措施影响了老年人购买食品杂货的物流。即使许多公司都提供高级友好的服务时间,但65岁以上的人仍需限制每周购物的次数。更少的旅行意味着在数量和包装上的大量购买。管理较大的实物包装和更多的行李来存放食品杂货,对于年长的消费者而言,尤其是他们最不可能在网上购买杂货的情况下,面临的挑战更大。

电子商务可能会持续增长

在中国,SARS的流行将在线零售推向了主流,而COVID-19爆发迫使人们进一步适应,其中包括老年消费者依赖在线购买食品。

在加拿大, 膳食工具包交付服务和在线杂货店购物仍然相当小众,截至2018年,只有四分之一的人口, 根据 英敏特对加拿大杂货零售的研究。截至4月中旬,只有三分之一以上的加拿大人表示,由于疫情爆发,他们增加了在线购物的数量。在此期间推广此类服务可能会以与中国类似的方式快速跟踪加拿大人,特别是在老年人采用电子商务方面。

老年人已经更加注意自己的健康

正如在 英敏特 Trend,“全面健康”,消费者将自己的身体像生态系统一样对待,并寻求与个人健康各个领域互补的解决方案。加拿大老年人与年轻消费者没有什么不同,他们采用了全面的健康管理方法。特别, 老年人与获得高质量的休息和睡眠一样,也很可能关注自己的营养健康。

尽管围绕大流行的不确定性肯定会加强对所有人群的健康关注,但鉴于老年人的年龄和更大的可能性来处理慢性病和其他健康疾病,对老年人的健康关注可能会增加。

四分之三的加拿大老年人认为定期监视其关键健康指标很重要,而此类设备将发挥重要作用,以帮助他们以可靠且一致的方式跟踪此类信息。拥有此类信息将使老年人与他们的医生进行更富有成效的对话,从而在他们需要定期访问医疗保健提供者的困难时期,帮助他们控制健康问题。