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品牌与消费者关系的发展势头正在增强。品牌问很多消费者,他们越来越要求更多的回报。在2020年5月乔治·弗洛伊德(George Floyd)逝世后,各品牌被迫发表告诫种族主义和支持种族正义的言论。但是,消费者想要的不只是文字:例如, 56%的美国人更喜欢与符合其价值观的品牌建立联系。在这一集中,英敏特公司在消费者行为,文化,趋势和生活方式领域的专家分析了今天的问责制,真实性和诚实意义’品牌与消费者之间的关系,它在取消文化中的演变方式以及品牌在发表言论时必须考虑的事项。在精心打造公众形象的世界里,言语固然好,但行动才是真正的’重要。如果品牌可以’不能保持静态,但只能持续这么长时间,问题仍然是:什么’s next?

[免责声明:本集于20202年6月12日录制;从那以后,星巴克改变了允许员工穿Black Lives Matter服装的决定。]

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迎接客人

达娜·麦克(主办)
英敏特报道美国生活方式与休闲副总监

 

托亚·米切尔(Toya Mitchell)
英敏特报告美国多元文化高级分析师

 

丽莎·杜比娜(Lisa Dubina)
英敏特报告美国,文化和身份的高级分析师

 

亚历克斯·米林纳佐(Alex Milinazzo)
英敏特趋势分析师

 

珍妮特·奥内拉斯 多媒体高级数字营销分析师