托比·克拉克(Toby Clark)
托比·克拉克(Toby Clark)是欧洲,中东和非洲研究部总监,负责许多英敏特报告系列,跟踪英国的消费者信心和最高消费意图。

We’刚刚发布了我们的 经济展望报告。与往常一样,报告中包含许多有趣且令人惊讶的数据。头条发现是,尽管目前存在政治混乱, 消费者信心保持良好。

看来,关于我们与欧盟未来关系的无休止的争论已经持续了很长时间,以至于大多数人都放弃了试图弄清楚这对他们的家庭财务意味着什么。

相反,他们专注于更具体的因素。低通胀和低利率,实际工资上涨以及持续低失业率意味着 31%的英国消费者表示,今天的生活比一年前要好;同时,有21%的人表示过去12个月中他们的财务状况有所恶化。

消费者对英国退欧对经济的影响的观点两极分化

不过,也许最有趣的角度是 消费者之间日益加剧的两极分化.

评论员(包括我本人)正在观察政治阴谋,并发现制定方案的难度越来越大’一切都将堆积起来。

但是当我们’再次挠头,消费者正从篱笆上爬下来,站在一边。

那’政治上没有什么新鲜的东西;那里的社会已经分裂,现在看来英国退欧还没有中间立场。什么’新的是,这种两极分化也在逐渐蔓延到经济学中。

我们询问一系列经济因素,从广泛的问题(即经济增长)到个人问题(即职业前景)以及 那里’那些不这样做的人的比例明显下降’认为英国退欧对这两种方式都不会产生很大影响。

例如,自公投以来,有一半以上的人第一次认为英国退欧将对其家庭收入产生影响。而在过去,大多数人认为这不会直接影响他们。

什么’更为引人注目的是,这并不是因为观点普遍朝着辩论的一侧转移。这是因为, 随着辩论的进行,中间立场正在消失。 人们一致认为,英国退欧将对其财务和整个经济产生影响– they just can’t agree whether it’可以是正数或负数。

两极分化的国家将使营销人员的工作更加困难

鉴于英国退欧将对我们的经济,我们的政治和我们的社会产生影响,有时将其与营销人员(或市场研究人员)的含义联系起来显得有些琐碎。

这种两极分化将给品牌带来巨大挑战。 在一个分裂的国家/地区,您如何创建具有广泛吸引力的信息,而又不会最终创造出让人看不到的乏味信息?

美国的文化大战表明,一条音聋的消息无意间导致破坏性的消费者强烈反对是多么容易。

耐克已经证明了’聪明的营销人员有可能通过弥合这种鸿沟而成功。但是如果没有近乎完美的执行力,这是一个非常冒险的方法–其他品牌尝试过相同技巧但脸庞不稳的经验也证明了这一点。

品牌需要了解客户在英国脱欧鸿沟上的位置

从与英敏特公司美国办事处同事的交谈中,我认为这种分歧在大西洋的这一侧没有那么深。但是随着围绕英国退欧的政治辩论变得越来越激烈,我只能看到英国这种两极分化的延续。

特别是,如果英国退欧确实导致经济增长放缓,那么问题将变得更加具有毒性,双方都迫切希望将责任归咎于对手。

这将是 了解客户的位置比以往任何时候都更加重要。 不用说,这就是市场洞察力的来源。目前,我们在该领域进行了新的研究,试图了解最新的政治动荡如何影响消费者的信心,以及它是否影响购物者的计划。因此,请注意此空间。

在数百个面向消费者的不同市场中,我们还拥有数十年的数据和洞察力。现在发生的事情与英国以前所见的任何事物都不同-但这并不意味着我们无法从历史中学到东西,在其他经济和政治动荡时期也发生了什么。