桑杰·沙玛(Sanjay Sharma)
桑杰·沙玛(Sanjay Sharma)是Mintel加拿大地区的高级金融服务分析师。他研究并撰写有关加拿大金融服务业的报告。

根据即将发表的有关加拿大银行业创新的报告,大多数加拿大人相信技术可以使金融业变得更好。在过去的50年中,随着服务的交付和交易的便捷性从ATM的出现到在线/移动银行业务的发展已呈指数级增长,最近,区块链和人工智能推动了加密货币,聊天机器人,机器人顾问的兴起等等。尽管存在数据泄露和黑客攻击的挑战,技术也提高了安全性。我们仍处于金融科技创新的早期阶段,技术有很大的空间影响产品创新并进一步改善所有人的可访问性,安全性和财务包容性。

越来越多地使用金融科技工具

诸如节省金钱的工具和预算建议之类的移动警报可以使客户更好地实时了解其财务状况,防止欺诈,提供有关预算以及如何实现财务目标的指导。虽然银行需要提供从跟踪财务到提示到预防欺诈的多种功能,但客户可以选择对他们而言重要的通知类型和功能。可以防止支票弹跳的警报(导致费用在30-75美元之间),资金不足以支付信用卡账单(可能会产生大量的利息费用),未结账单到期日和异常活动通知都可能吸引许多银行业客户。

随着大型科技公司的运营跨越监管和地域界限,监管机构之间的协调至关重要。

金融科技提供商可以通过为用户提供更多帮助,从而为更复杂的金融科技产品提供帮助,从而提高满意度并提高重复使用率。例如,英国的银行应用 蒙佐 在其平台内的“帮助”部分提供使用信息和即时消息传递,以便用户可以从客户服务代理那里获得实时帮助。可以共同浏览的另一个可以在应用程序或使用过程中间帮助用户的工具。共同浏览使企业可以与客户在线导航,在数字体验期间提供实时帮助。这样可以防止客户陷入在线流程中或半途放弃交易。

金融科技的未来

在全球范围内,随着亚洲的推动,科技公司正在通过吸引客户的金融产品逐步扩展其服务范围。依靠技术专长和庞大的用户基础,科技公司已经涉足支付,汇款,贷款,资产管理和保险领域。现有的基础设施可以提供基本的金融服务,这是一项巨大的收益,特别是在大部分人口没有银行服务的地方。总体而言,科技公司的进入提高了金融服务提供的效率,而其低成本结构促进了金融包容性。

但是,人们担心数据和隐私。公司如 脸书 谷歌 有数十亿用户。自然,人们担心这些公司在提供新的金融产品时将如何使用其客户数据。还有一些监管障碍需要克服。在诸如加拿大等受到严格监管的金融部门中,这些壁垒尤其艰巨。为了使科技公司进入加拿大的消费者银行业务领域,他们必须准备好投资长期资源,寻找潜在的合作伙伴并应对监管框架。随着大型科技公司的运营跨越监管和地域界限,监管机构之间的协调至关重要。