丽莎·杜比娜(Lisa Dubina)
丽莎(Lisa)是英敏特(Mintel)的高级分析师,负责消费者文化和身份识别库,其创建的报告侧重于影响消费者识别和表达自己的方式以及跨类别购买行为的潜在心理因素。

由于该国呼吁使用COVID-19进行大规模的社会隔离和预防隔离,因此美国人正转向社交媒体获取新闻更新,娱乐和社交联系。暂时的隔离能否振兴美国人对社交媒体公司的赞赏和信任?

社交媒体可在COVID-19社交活动期间提供安慰和社区

在联邦和州领导人的指导下,全国各地的美国人正在撤离家园,并避免大型集会,以使COVID-19大流行的曲线趋于平坦。在这个陌生而焦虑的孤独时期,许多美国人开始转向社交媒体,不仅接收新闻更新,而且还与孤独和无聊作斗争。

品牌和名人都在使用其社交媒体帐户来提供内容和舒适度。诸如 克里斯·马丁, P!nk and 约翰·传奇 正在利用Instagram在自己的客厅直播免费音乐会。 海报,是百老汇新闻和媒体的数字数据库,它通过 推特,邀请百老汇影迷加入他们的行列,同时播放1965年的电影音乐, 灰姑娘。此外,诸如动物园和博物馆之类的公共机构正在使用其社交媒体帐户来提供教育性和娱乐性的内容,以帮助现在正在为其子女在家上学的父母。

在COVID-19大流行之前,只有四分之一的美国人说他们对社交媒体公司有任何信任。

我们的想法

近年来,社交媒体平台和公司的公众舆论已经下降。 在诸如剑桥分析公司丑闻和俄罗斯通过社交媒体渠道干预2016年大选等事件之后,美国人对这些公司的信任度下降。 根据 英敏特对美国价值观的研究,五分之二的美国消费者认为社交媒体对社会产生了负面影响。

据COVID-19大流行之前,只有四分之一的美国人说他们对社交媒体公司有任何信任 英敏特对沿海和心脏地带消费者的研究。但是,随着该国进入COVID-19隔离,社交媒体网站正成为一个被隔绝的世界的耀眼光芒。像这样的平台 脸书, Instagram的推特 允许美国人和COVID-19的其他全球受害人尽管存在社会距离,但仍保持人与人之间的联系和互动。通过社交媒体平台,可以进行视频聊天,内容共享和数字化交流。

当前的情况提醒着消费者,尽管有身体上的限制,但他们拥有能够进行通话,连接和共享的数字功能的幸运之处。尽管我们局限于家中,但我们并不孤单。随着越来越多的人转向这些社交媒体平台寻求社会庇护,我们可能会看到美国人对社交媒体公司的看法和态度出现积极增长。根据 英敏特对沿海和心脏地带消费者的研究,截至2020年初,只有五分之一的美国人说,他们认为跟上社交媒体趋势很重要。 COVID之后的美国人可能对社交媒体趋势和时尚重新产生兴趣。为了进一步提高其品牌资产,社交媒体公司应在此时鼓励和帮助品牌和创作者分享积极的内容和信息。