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热点带给您Mintel Trends团队对来自世界各地的产品和服务发布的顶级观察。从Uber发起一项活动告诉用户删除他们的应用程序(如果他们容忍种族歧视)到手持式扫描仪(向消费者提供更快,更卫生的店内购物体验)以来,请查看本月发生的最具创新性的全球举措。

US – Delete 优步 …Again

为了纪念3月在华盛顿举行的57周年, 优步 发起了一项运动,告诉用户如果他们容忍种族主义,则删除其应用程序。优步通过此反种族主义消息向用户发送了电子邮件和应用内通知,并且这家乘车共享公司还在美国13个主要城市安装了广告牌。作为今年的共同赞助者’3月,Uber在华盛顿分发了ACLU的《抗议者权利指南》,为国家行动网络(游行的非营利组织)的活动人员提供了三餐折扣,并为参加活动的人们提供了一些折扣优惠。

对于抵制和道德问题并不陌生,Uber一直在努力恢复其形象以及与用户的关系。虽然它’由于不确定到底是2020年3月华盛顿特区的共同赞助国,我们确实知道,消费者正在寻找品牌以将钱花在嘴边,并真正展示出对种族资产的可证明投资,而不仅是口头表达团结。而且,Uber’的广告活动让我想起了Uber在2017年发起的非Uber发起的#DeleteUber广告活动’从反特朗普的抗议活动中获利。这项较新的活动可以看作是对抵制行动的推动,因为该公司对种族主义采取了明确的立场,种族主义并不以团结或团结为中​​心,而是毫不掩饰地表达其价值观。

资料来源:AdAge

Alex Milinazzo –美国趋势分析师

爱尔兰/荷兰– Simpler Scanning

荷兰零售商 巨无霸 推出了具有多种新功能的手持式扫描仪,这些功能包括地图(使商店导航和查找产品变得更加容易)和麦克风,使客户无需找雇员即可寻求帮助。新的扫描仪还具有改进的传感器,更长的电池寿命和Wi-Fi连接。零售商和批发商 BWG食品 已启动扫描,付款 &Go技术使客户可以使用自己的智能手机以一种非接触式无缝体验进行扫描和付款。这样可以减少排队和共享手持设备或耕till的接触。

大流行使消费者不愿在商店购物,当他们这样做时,他们试图花费更少的时间并避免不必要地接触表面和产品。零售商已经实施了各种系统来确保社会疏远可行,而走走走走的服务正在帮助许多人实现这一目标。为了缩短排队时间和减少与员工的互动,这已成为安全问题,这促使品牌进行创新并为这些解决方案引入改进。扫描走走系统对于帮助消费者在店内以及与虚拟排队等其他技术结合使用时感觉更安全至关重要,COVID后购物之旅对客户而言不再那么麻烦。

Liisa Kontas –北欧趋势分析师

阿根廷– A refreshing FM

可口可乐 在阿根廷重新推出了FM收音机,以招待在大流行期间在家中孤立的消费者。新电台将通过一个名为‘Coca-Cola For Me’在工作日播放,并且将有六个小时的内容由当地有影响力人士主持,以在锁定期间支持公众,尤其是年轻人。

被品牌描述为“我们一起制作的应用程序”它旨在在这个特定时刻与年轻一代交流,同情并支持他们。他们可以使用与几个公共讨论主题相关的不同标签,通过社交媒体渠道与品牌互动,从而鼓励与其他孤立人士进行实时互动。除了娱乐内容之外,广播还将为听众带来各种挑战,这些挑战可以在家里完成,以赢得泡泡糖积分,然后可以在网上兑换这些积分。该广播电台还将为企业家提供自由空间,以在锁定期造成的经济危机期间推广他们的产品和服务,以支持小型企业。

品牌提供了新的双向娱乐选择,以帮助消费者在这些孤立的时期感到更加紧密的联系,其中许多品牌鼓励消费者继续进行生日庆典或聚会之夜等共同活动,以保持精神振奋,即使这是通过流平台。

资料来源:可口可乐商店

Vanessa Rondine –拉丁美洲趋势分析师

新加坡–susGain实现可持续购物

susGain 是一款可让用户每次做出环保购物和生活方式决定时都能获得现金返还的应用程序。在已至少做出一项可持续承诺的合作伙伴当地企业进行购买时,该应用程序的用户可以收集积分并获得一定比例的支出。此外,相同的现金返还金额将由该应用匹配,并定向到用户选择的慈善机构。当用户参加整个城市的环保活动时,还可以在应用程序上收集积分。在应用程序内地图中,用户可以搜索已注册的加水站,电子垃圾回收箱或本地衣物交换和志愿者活动,并可以在其中扫描QR码以兑换积分。

如果个人没有任何习惯,或者看不到行为的实际影响,那么消费者通常不太可能考虑改变习惯。 susGain 的激励模型不仅奖励参与环保行动的个人,而且消费者也可能会感到参与良好,因为他们的行为将直接使具有社会意识的企业受益。虽然该公司本身并不促进消费,但其目标是使绿色和社会企业成为购物时的首选。为消费者提供价值的应用程序和平台可以在激励他们从事环保行为方面发挥作用。

Melanie Nambiar –东南亚趋势分析师

日本– Focus at 星巴克

星巴克 已经与 思维实验室 开发一个以联合工作为主题的咖啡馆,顾客可以在此集中精力工作。该分店的一楼设有定期的咖啡厅服务,二楼称为Smart Lounge,为个人顾客或小组会议提供摊位。这家商店还设有投影仪和视频通话专用桌子。可以通过星巴克应用程序预订餐桌。

在新的常态下,远程办公已成为我们生活的正常化方面。当消费者开始返回办公室时,许多人正在平衡在家中,办公室和共同工作空间之间的时间。共享的共同工作空间尤其吸引了当前的消费者,他们厌倦了在家办公,但由于健康风险而想留意去办公室。因此,星巴克的Smart Lounge为消费者提供了一个放松且相对安全的远程办公环境。此外,移动订单提取和移交系统为消费者提供了一种非接触式解决方案,以安全地获取他们的咖啡因修复剂。

资源:

Elysha Young –亚太地区趋势经理

澳大利亚– Nothing Special

Tooheys超干72和晴天 悉尼 发起了一场运动,庆祝标志性的澳大利亚啤酒“自豪地普通”。与...合作 大莱兹秀贝图塔倡导者,Tooheys Extra Dry发行了许多数字电影和社交内容,突显了啤酒的极端普通性,包括客户评论,例如“没什么特别的”,“平均水平最高,平均水平最低”和“这啤酒真的不值得描述”根本没有任何细节”。

而不是假装’s something it’不是,Tooheys接受了这样的想法’s ‘当您用尽好东西时,您会选择的啤酒’。这种定位虽然可能会让希望告诉他们为什么产品比竞争对手更好而不是更糟的老观众感到困惑,但这种定位在发挥产品属性方面的作用不足,而不是在其整体品牌定位上的厚颜无耻,诚实和简洁的态度。与‘classic Aussie’幽默感。透明度和真实性引起了年轻消费者的共鸣,他们对诚实的主张表示赞赏,而这些主张似乎太过真实了。 Z世代倾向于庆祝他们的平庸,重视包容性和现实性,而不是抱负理想和排他性,实际上更喜欢看起来像他们’re not ‘trying too hard’。该运动纳入了这一要素‘intentionally ugly’低保真度的美学,可能会吸引年轻的消费者,他们希望寻找更便宜的替代品来替代高级啤酒。

Elysha Young –亚太地区趋势经理