亚历克西斯·德萨尔瓦·卡勒
Alexis是Mintel的高级研究分析师。 Alexis专注于美国零售和电子商务报告。

小企业主希瑟·泰勒(Heather Taylor)在一个分为两部分的访谈的第二部分中与高级零售和电子商务分析师亚历克西斯·德萨尔瓦(Alexis DeSalva)坐下来(在这里阅读第1部分),讨论如何应对当前由女性经营的小型企业带来的零售挑战。 Heather讨论了利用社交媒体以及尝试新服务和功能(例如FaceTime销售聊天和路边取货)的问题。她在照顾两个女儿的同时,还为社区中处于危险中的成员提供帮助,而这一切。

亚历克西斯·德萨尔瓦(Alexis DeSalva):

很难预测,但是随着我们开始恢复正常,您如何预见您的业务会发生变化?显然,租金是很难预测的,但是您认为即使只有一家商店,您也会回到实体店吗?还是您会更专注于社交商务和电子商务?

资料来源:HeatherTaylorHome.com

希瑟·泰勒(Heather Taylor):

商店总是锦上添花。这不是未来,我已经知道了。这是一个很有趣的机会,它为我们服务,但从来没有成为焦点。在此之前,我的重点是电子商务和社交媒体活动。这是未来的方向。但是我喜欢拥有一家商店,而且我喜欢能够为人们创造真实的体验并使之变得美丽,尤其是对于像我们这样具有触感的产品而言,这对人们来说很重要。我认为将来还会继续–上周我们在商店进行了整整一天的路边取货,进展非常顺利。在社交媒体上,是我,所以几周前的一天,我在路边之前做了一天,并贴出我在商店里的信息,问谁想要FaceTime,我还预约了几次FaceTime销售。而且真的很酷;我喜欢与人们交谈,并帮助他们弄清他们的需求,无论是用于室外区域的枕头还是其他东西,而且更重要的是。我们将继续做路边石,但我不会每天都专注于此。这将是实验性的,但人们对此真的很感兴趣。

广告: 我觉得现在是时候测试和学习这些不同的计划,无论是FaceTime还是路边,因为对于每个人来说这都是一个奇怪的时刻。每个人都被迫放弃自己的犹豫或偏好,并坚持下去。

H T: 完全!每个在路边做生意的人都可以轻松地在网上购买,但是我们都对自己的旧生活有些绝望,这就像朝着正确方向迈出了一步。

广告: 周五的路边取货说,这样做的好处是体积更小,因为您可以更加灵活并有测试的余地。

H T: 是的,在我的一生中,从工作的需求到突然有了我的两个小女儿,他们一直在上学前班,现在一直在家里,一直努力工作,使他们看起来既正常又好运,努力做好工作,同时努力满足我的工作要求。对于社交媒体,我只能做我能做的事,这是一种与客户互动的简便方法,而且每个人都在(社交媒体)上,因为他们都在家里。

广告: 您提到女孩们在家里,这是另一个挑战。我讨厌问女性,尤其是妈妈,她们如何平衡一切,因为没有人问过男性,但是您如何驾驭新常态呢?每天都在吗?

H T: 它是。在最初的七个星期里,我很挣扎。与他们在一起是如此困难,因为我真的很早就开始工作,而真的很晚才开始工作,而且睡眠不足,白天,做得很糟糕,至少我感到。对于我来说,这将继续下去变得越来越清楚,我认为很长一段时间以来,我一直在努力通知自己做出正确的决定。我最近一直在考虑其他计划,并试图做出不错的选择,但这确实很难。重要的是要掌握事实,以便您进行计划。如果我认为这种流行病会在几周内结束,我会继续与他们一起消灭它,但是如果我真的根据科学和事实考虑多长时间,这种情况将会持续下去因为,我无法维持这个水平,因此基于此做出选择很重要。我的隔离区看上去并不像在电视上制作面包或盛装东西。希望我能解决,但是我很挣扎。

广告: 夏天快到了,阵亡将士纪念日的周末就要到了,这在传统上来说是一个非常重要的娱乐季节。即使我们中有很多人在家,并且将继续在家里度过大部分时间,但这并不意味着我们无法庆祝。就个人而言,我发现即使是简单地设置桌子,也可以减少在家中的时间的单调和特殊性。在整个夏天和我们在家的时间里,您推荐您最喜欢的希瑟·泰勒(Heather Taylor)家庭娱乐品中的哪些?

H T: 几周前是我丈夫的生日,我在我们的后院摆了一张桌布作为野餐毯,大声说:“希瑟·泰勒·霍姆作品!”因为这完全使我心情舒畅。感觉很特别。显然,如果不是COVID-19,我们会做些不同的事情,但是考虑到我们的情况,这立刻让我们感觉就像是聚会。母亲节那天我也有这种感觉。枕头是无名英雄,因为它们使空间感到舒适,非常快。他们立即提升了空间,使它感觉与众不同;即时的装饰将其提升到一个整体。在沙发上多买一些明亮,快乐的颜色的枕头,或者是您将一直使用的桌布,它们可以洗得很好,但实际上,您可以负担得起。如果您买得起厨房用的新茶巾(24美元),那将是一种提神的心情。感觉就像是一个特殊的变化,对我来说,感觉就像是色彩疗法。

广告: 对装饰有一种情感上的反应,这是一种无需进行大修即可照亮或改变空间的简便方法。

H T: 究竟。您不一定要在厨房里重新铺瓷砖,但也许可以买几对新的茶巾,然后将它们挂在水槽上,为自己创造一个特别的时刻。这只是特殊,微小,舒适的时刻。

广告: 我现在需要给自己买一些枕头。

H T: 夏天快到了,这些通常是一个非常有趣的时期,我们不会有相同的经历,但是我们仍然希望有一个特别的夏日聚会的感觉。我们必须调整我们的期望,但是您可以通过自己创建场景来实现。

广告: 这是一个很好的观点,并且有一个怀旧的方面。您必须调整一些期望,但是如果您能获得某种能够带回气味,声音或感觉的东西,那么它仍然可能很特别。

H T: 完全。大流行前,我总是说装饰和亚麻布在感情上是绑在一起的。我们错过了很多东西–毕业典礼,聚会,所有里程碑–但是您仍然可以为自己创造一个美好的时刻,希望您会记得。

Heather Taylor Home口罩在 heathertaylorhome.com。每购买一包,就会向有需要的人捐赠10个口罩,包括医务人员,急救人员,社会工作者和无家可归的人。