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在线购物的迅猛增长预计将使今年的快递和送货销售猛增,因为 英敏特的最新研究 估计到2020年,市场将实现23%的年增长率,这是自2015年(增长率为17%)以来的最大年增长率。

在COVID-19之前,对快递服务的需求已经激增的市场价值在2014年至2019年间增长了44%,从76亿英镑增至110亿英镑。到今年年底,快递和交付市场预计将达到135亿英镑。 

根据Mintel的说法,这一增长势必将继续下去,据预测,该行业的市场价值将在2019年至2024年之间增长92%,达到210亿英镑。

快递和送货服务的兴起 十分之四(42%)的英国人说,自爆发以来,他们进行了更多的网上购物。* 

英敏特研究分析师Francesco Salau表示:

“持续的社会疏远措施的可能性应该使快递和送货业受益, 随着家庭作业的增加,这意味着不必确保您在家中就可以收到大笔的交付给消费者带来的不便便会减轻。从长远来看,电子商务销售的稳定增长,交付服务的复杂性以及交付订阅服务的增长应超过经济放缓对行业造成的损害。

健康和安全已成为消费者和快递人员的主要关注点,主要的快递公司可以提供非接触式交付,并为该部门的工人配备防护设备,从而迅速展示出对此的认识。 这将加快危机之前出现的趋势,例如无人机交付和使快递员可以在消费者家中访问汽车靴子和智能“投递箱”的技术。”

老年消费者将成为短期/中期市场增长的动力

许多年长的消费者被迫从事在线零售,因为他们构成了人口的一部分,尤其是受COVID-19威胁的人群,因此显示出他们最关注暴露。

根据Mintel的研究,65岁以上的人中有超过一半(56%)担心/极度担心暴露于该病毒–相比之下,只有16%到24岁的年轻人中有40%。 同时,65岁以上的人越来越多地出于购物需求而上网。在锁定之前,这个年龄段的人最不可能在网上购物;在2019年5月,年龄在65岁以上的人中,只有16%的人每周至少上网购物一次,而25-34岁的消费者中有一半以上(54%)–实际上是最常购物的网购者。锁定之后,自COVID-19成立以来,年龄在65岁以上的消费者与普通消费者在网上购物的可能性一样高(43%的成年人占42%)。

Z世代和千禧一代的消费者是在线购物的驱动力, 在45岁以下的年轻人中,只有不到三分之二(63%)拥有交付通行证订阅(例如Amazon Prime和ASOS的Premier Delivery服务),而超过三分之一的人(36%) 超过45岁。这些年轻的英国人虽然是主要消费者,但他们更容易受到失业风险的影响–这将对其支出产生巨大影响。约有十分之四(38%)16-34岁的人减少了不必要的开支,而65岁以上的人中有十分之三(31%)的人减少了不必要的开支。

新冠肺炎的结果将导致代际鸿沟。  许多年纪较大的消费者被迫从事在线零售,因为他们是人口中的一员,尤其容易受到大流行的威胁。尽管Z世代和千禧一代的消费者可能继续作为领先的在线购物者继续成为市场的驱动力,但与年长者相比,他们也更有可能减少不必要的消费。 结果,在线零售商以及实际上的快递服务在短期到中期更可能依赖于老年消费者的新业务。 。”

* 6月25日,英敏特委托2,000名16岁以上的互联网用户进行了消费者研究– 1st July 2020.