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黑色星期五和网络星期一的长线和有限的销售是否最终使疯狂的消费者拒之门外?虽然有37%的美国购物者不满意,他们说他们可以在一年中的任何时候都能买到很多东西,但几乎有相同的百分比在等待感恩节后购物的快感。 英敏特的新研究消费者想要什么及其原因的专家透露,三分之一(33%)的购物者表示,他们通常在黑色星期五和网络星期一之间进行大部分的寒假购物*。

由于今年感恩节和圣诞节之间的假日购物日减少,因此消费者似乎有一些选择可以将所有商品从清单中剔除。五分之一(20%)的消费者表示愿意留出充裕的时间来完成所有工作,并表示一旦看到10月初的第一则广告,他们便开始进行假日购物。对于那些毫不妥协的要求,72%的人计划在线度假。无论是拖延者还是寻求刺激的人,十分之多的人(12%)都会在其著名假期的一周内放假购物。

总体而言,英敏特(Mintel)的研究表明,84%的美国人计划在2019年寒假期间购物,**比去年增加了两个百分点。

零售业副总监Diana Smith&服装公司Mintel说:

“今年感恩节至圣诞节之间的购物天数减少了六天,随着零售商争相制定年终销售目标,而购物者争先恐后地取消节日愿望清单,2019年冬季假期将感到快速而愤怒。 较短的季节使感恩节和网络星期一之间的“电力周末”更加重要。这个时间段仍将吸引大部分假日销售,今年“网络星期一”的销售很有可能达到新的高度。”

假日摊牌:店内与网上
由于在线购物的速度和便利性,越来越多的美国人选择在这个假期里选择这条路线。但是,许多消费者喜欢亲自观看和体验产品。实际上,今年有82%的消费者计划在实体店购物,超过了计划在网上购物的消费者(72%)。五分之三(62%)的人计划在亚马逊购物,71%的人在Target或Walmart等大宗商品商店购物,59%在百货公司。为了寻求两全其美的选择,约有54%的人计划同时在网上和实体店购物。

在弄清楚要买什么礼物时,购物者正在寻求社交媒体的启发(38%),并寻求他人(即家人,朋友和有影响力的人)的建议(63%)。一些零售商提供礼宾和/或个人购物服务,为购物者增加更多便利。 38%的假日购物者已经或将要使用这种服务。

“大多数消费者可能对他们想购买的商品有所了解,但是在实际购买之前要进行大量的研究和在线浏览。大多数消费者在渠道之间来回切换,这意味着如果零售商不采取全渠道方法,他们将落后于竞争对手。我们的研究表明,购物者会去商店亲自看东西或获得有趣的体验,他们无法上网,而是使用在线渠道进行最终购买。如今,消费者正在使用更多的在线工具来制作购物清单,从愿望清单购​​买商品以及进行价格比较研究。 Pinterest是一个最受欢迎的创意平台,Instagram的力量和影响力主导着社交媒体领域。零售商需要将其品牌和产品整合到社交平台中,否则他们可能会错过那些容易受到影响的正在寻找指导的购物者。”

体验是今年的热门礼物吗?
经验正迅速成为这个假期的抢手礼物。去年,只有17%的人认为有经验的礼物比有形的礼物要好。今年,令人印象深刻的50%的人表示,他们更喜欢体验而不是有形的礼物。

在送礼方面,消费者正在平衡收货人的愿望和对即开即用创意的渴望。虽然四分之三(76%)的人坚持使用他人愿望清单中的物品,但几乎相同的百分比(77%)的人喜欢在赠送礼物时发挥创造力。但是,也有一些不热情的送礼者。 21%的人承认他们对所购买的礼物没有多加考虑。

“半数的假日购物者认为,体验性礼物(例如活动门票或订阅服务)比有形物品要好,尤其是Z世代和千禧一代的消费者。但是,购买量最大的物品仍倾向于是有形物品,例如衣服,食物,礼品卡,玩具和游戏。虽然购物者可能认为体验式礼品更有意义,但他们可能需要一些说服力才能将其购买给其他人,因为接受者可能会喜欢不喜欢它或无法将其退还,因此存在风险。公司和品牌不仅必须对他们在这个假期中所定位的体验性礼物或服务的类型很聪明,而且还必须确保轻松进行回报或交换。” Smith继续说道。

‘这是一个善待自己的季节
最后,没有一点压力就不会是假期,因为31%的消费者表示他们将冬季假期与压力联系在一起。但是,今年的自我保健似乎还不错,有68%的购物者同意他们喜欢在假期里自我照顾。不过,积极性和热情似乎比任何压力都重要,因为大多数(54%)的购物者将假期与家庭联系在一起,而37%的消费者则以兴奋和乐趣为伴。

“越来越多的人关注精神健康问题,这凸显了消费者对解决方案的需求,这些解决方案可以帮助他们放松,放松并从生活​​中退一步。随着健康产业的不断发展和壮大,越来越多的解决方案将来自传统健康领域之外。” 英敏特报告美国健康与健康部副主任Marissa Gilbert说道。

*“节假日购物”是指消费者在假日特定项目上的预期支出,例如礼物,装饰品,季节性糖果和其他食品,贺卡以及其他支出。
**“寒假”是指像感恩节,圣诞节,光明节和宽扎节这样的假期,占假期总支出的大部分。