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今年早些时候,在旅行中减少闲聊成为Uber的“安静模式”的头条新闻。但是,据Mintel的最新研究显示,似乎并不是汽车是唯一一个让乘客保持沉默的地方,去年乘坐飞机的25-34岁英国人中有一半(50%)宁愿不与航空公司交谈员工。

不仅仅是千禧一代在逃避聊天,在去年飞行的所有英国人中,超过四分之一(27%)都认为航空公司员工最好不要’在飞行中与乘客交谈。该国的男性旅客(32%)倾向于不参加娱乐活动,因此比女性同行(22%)更有可能拒绝进行对话。

在机上娱乐方面,大约一半(48%)的旅客表示,使用自己的设备比在航空公司上使用靠背屏幕更方便,而51%的旅客则认为航空公司的机上娱乐计划可提供足够的服务选择。为了寻求更高科技的飞行体验,有45%的人认为虚拟现实(VR)头戴设备将改善机上娱乐节目。大约有十分之四(44%)的乘客有兴趣在乘飞机时预订度假旅行/活动。

总体而言,在欧洲以外地区预订航班时,有62%的长途乘客愿意为更好的飞行体验付费,而在欧洲境内飞行的短途乘客则愿意为此付出更多的代价。

英敏特的旅行分析师Marloes De Vries 说过:

“鉴于许多千禧一代倾向于在地面上使用社交媒体与朋友保持联系,因此许多千禧一代不愿与航空公司员工进行面对面的对话也许并不奇怪。这样,通过航空公司的机上消息传递’的应用可以帮助更好地与该受众群体互动。几家航空公司正在尝试虚拟现实,以新的方式来娱乐和与乘客交流。 VR还可以用于帮助乘客形象化他们的假期活动,并鼓励他们进行机上预订。这尤其可能吸引年轻人,他们喜欢在社交媒体上发布他们的假期照片,并帮助他们想象自己完美的Instagram假期。”

对发展中的航空业的环境压力越来越大

英国人虽然喜欢旅行,但对环境的关注却一直是美国传单的首要任务。英国的大多数乘客(59%)认为,航空公司应优先投资替代燃料。另有45%的人认为,航空公司应优先考虑对电动飞机的投资。

总体而言,超过三分之一(34%)的英国度假者承认,他们飞往可通过更可持续的交通方式(例如火车)到达的目的地时感到as愧。但是,谈到预订的实际情况,只有7%的人说旅行品牌的环保政策是他们选择最终选择的假期的主要原因之一。

“最近引起了越来越多的争议,引起了媒体的关注,其中包括皇室包租私人飞机的人以及推崇环保观点的名人。欧洲正在讨论航空税,航空公司迫切需要采取行动并减少CO2排放。

“但是,正如旅行者所说的那样,他们非常关心环境,在选择一家旅行公司时,价格,预订的便利性和以前的经历至关重要。实际上,在选择与谁预订的人时,很少有旅行者会被旅行公司的绿色证书所打动。尽管如此,仍有机会帮助希望减少旅行时碳足迹的旅行者,例如在搜索结果中添加标签以突出显示更可持续,更环保的选择。”